Cambios, devoluciones y garantía

Cambios, devoluciones y garantía

Daño en transporte

Si tu paquete llega visiblemente dañado, repórtalo dentro de los primeros 3 días naturales desde la entrega a [email protected] o por WhatsApp +52 826 136 0700. Incluye número de pedido, fotografías del empaque, guía y producto para que podamos gestionar el caso con la paquetería.

Garantía por fabricación

Tridyland ofrece una garantía de 90 días naturales desde la entrega para defectos de fabricación, ensamble, switches y mecanismos. Para solicitarla, envía tu número de pedido, descripción y evidencia a [email protected]. Cuando proceda, podremos reparar, reponer o reembolsar conforme a la ley aplicable.

No cubre

La garantía no cubre desgaste normal, golpes, caídas, humedad, agua, líquidos, sustancias que obstruyan el mecanismo, exposición a calor excesivo, alteraciones, reparaciones por terceros o uso contrario a las recomendaciones.

Cambio de opinión

Aceptamos solicitudes de devolución por cambio de opinión cuando el producto se devuelva completo, sin uso que impida su reventa y en condiciones equivalentes a las recibidas. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Tras inspeccionar el artículo, se realizará el reembolso correspondiente; si existe daño o faltante atribuible al cliente, se podrá descontar una cantidad razonable y documentada.

Productos personalizados

Los productos personalizados o fabricados específicamente para un cliente solo son elegibles para devolución por defecto de fabricación, error en la personalización aprobada o incumplimiento material de lo ofrecido.

Cómo iniciar una solicitud

Escribe a [email protected] con tu número de pedido, motivo, fotografías o video cuando aplique y un medio de contacto. Te indicaremos los siguientes pasos y la dirección de retorno cuando corresponda. Esta política no limita los derechos que reconoce la legislación mexicana.